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  在嘉禾望崗站滯留的乘客,焦急地等候應急接駁二手Manitowoc公交前往機場。南都記者劉治宇 攝">
  在嘉禾望崗站滯留的乘客,焦急地等候應急接駁威剛固態硬碟公交前往機場。南都記者劉治宇 攝
  南都訊 記者張釗 熊薇 黎湛均 昨日上午8點57分,廣州地鐵三號線北延段因信號設備故障,一度癱瘓一個半小時,站內站外擠滿了乘客,直到上午10點半才排除故障,11點完全恢復行車間隔。該線地鐵的乘客萬利多製冰機大多是往機場方向,雖然地鐵方面安排了從地鐵站直達機場的接駁大巴,但依然有部分乘客誤機。地鐵方面沒有透露信號設備故障的具體原因。
  現場:大批乘客化療飲食輔助滯留 接駁巴士不夠用
  受此次故障影響的是三號線北延線同和至機場南這7個站點,其中乘客最密集的是嘉禾望崗站和人和站,且大多是北行往機場方向,據記者目測,僅僅是竹北房屋嘉禾望崗站站台和站外滯留的乘客就有幾百人。
  南都記者在這兩站的出口看到,滯留的乘客已經站滿了半條馬路,出租車供不應求,長期在地鐵口攬客的摩托仔也是一波接一波地拉著客人。在站內,仍有許多乘客在等待,期望列車能儘快恢復。站內的屏幕和工作人員提醒大家可以去站外坐接駁巴士。在地鐵其它線路,廣播也在不斷提醒乘客,儘量不要去乘坐三號線北延段。
  乘客萬女士稱,上午9點20分左右,她乘坐的地鐵到達嘉禾望崗站站台,卻停留了十多分鐘,沒有繼續向機場南站行駛。工作人員讓大家全部下車,換一列列車,然而該列車依舊沒有行駛,五六分鐘後,乘客們又換了一列列車。
  這時已經9點40分許,萬女士覺得列車可能一時半會沒辦法恢復正常,為了能趕上11時的飛機,她走出地鐵站尋求其它交通工具。此時嘉禾望崗站外已經站滿了乘客,其中不少是去機場搭飛機的。“我算幸運的,跟別人合坐了一輛出租車。”萬女士說,更多的人則是站在地鐵站外焦急等待。
  一名乘客說,地鐵方面承諾很快會安排接駁巴士直接到機場,然而到了上午10點,依舊有大量的乘客滯留,接駁巴士的數量明顯不夠,導致部分人沒能趕上飛機,現場場面有些混亂。
  除了北行往機場的列車信號故障外,南行向體育西路站的乘客也受到影響,市民李先生稱,9點10分左右他在嘉禾望崗站等待往體育西路的列車,可將近20分鐘依舊不見有車到站,只好乘坐該站的二號線,再轉一號線,“繞了好大一圈,起碼多花了半個小時。”
  原因:地鐵方面稱信號設備故障
  對於昨日的故障,廣州地鐵稱,昨日上午8時57分,三號線北延段發生信號設備故障。後啟動應急預案,組織大小交路運營。同和至體育西路站保持正常運營及服務水平,受故障影響,同和至機場南降速運營,行車間隔約10分鐘(正常行車間隔為5分鐘)。至昨日上午10時30分故障排除,全線逐步恢復正常運營。地鐵公司未透露信號設備故障的具體原因。
  善後:協調機場提供快速登機
  廣州地鐵表示,地鐵故障發生後,地鐵公司於上午9時13分啟動了點對點的地鐵站直達機場的接駁大巴,同和至嘉禾望崗各站陸續到達大巴34輛,運送受故障影響的地鐵乘客。並協調機場開通綠色通道,為乘客快速辦理登機手續。共處理退票446張,免費更新羊城通251張,派發贈票702張,發放致歉信21封,協助13名登機乘客辦理了相關手續。
  誤機:地鐵只退地鐵票款不賠機票錢
  南都記者瞭解到,昨日仍有部分旅客因地鐵故障而沒趕上飛機。南航工作人員介紹,昨日上午9時45分至12時之間,大約有50多位購買了他們公司航班的乘客改簽,數量明顯高於平日。該工作人員稱,辦手續時聽到不少乘客表示,是因為地鐵故障而耽誤了行程。
  對於因為地鐵故障導致誤機的乘客,地鐵公司是否賠償機票改簽的損失?據多家媒體報道,2012年春運期間,廣州地鐵因三號線北延段延誤,曾同意賠償誤機乘客機票改簽增加的費用。但昨日廣州地鐵表示,據國家《合同法》和廣州市軌道交通管理條例相關內容,地鐵延誤只需賠償地鐵票價。此外廣州地鐵還對乘客增加贈票。但對誤機改簽造成的損失不進行賠償。
  線索提供:李先生100元
  地鐵三號線北延段癱瘓
  這9 3分鐘
  8:5 7 發生信號設備故障,部分列車出現行駛緩慢併在站台長時間停留。
  9:10 部分趕時間的乘客出站,但站外交通工具有限,乘客滯留站外。
  9:13 地鐵公司啟動了地鐵站直達機場的接駁大巴。
  9:2 5 地鐵免費接駁巴士到達嘉禾望崗站,但不足以送走所有乘客。
  10:0 0 站外乘客越來越多,半條馬路都被人群站滿。
  10:3 0 地鐵故障排除,全線逐步恢復正常運營。
  11:0 0 地鐵恢復正常行車間隔。
  11:15 基本無乘客滯留。  (原標題:還差6站到機場 遇上地鐵癱瘓1.5小時)
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